Je krijgt vijf situaties uit de dagelijkse praktijk van marketing, communicatie en CX. Kies wat jij waarschijnlijk als eerste zou doen.
Duur: ongeveer 2 minuten.
Je keuzes waren allemaal professioneel en verdedigbaar. En precies dát is het interessante.
Bij iedere situatie kon je een prima marketing-, communicatie- of CX-oplossing kiezen. Alleen: op basis van de informatie die je kreeg, kun je eigenlijk nog niet weten welke interventie het meest kansrijk is.
Want als je niet weet wat gedrag veroorzaakt, is de kans groot dat je een oplossing kiest die logisch klinkt, maar het echte probleem niet oplost.
En dat kost niet alleen geld. Het kost ook tijd en schaarse capaciteit van je team en uiteindelijk commercieel resultaat.
Meer grip. Gerichtere keuzes. Meer kans op resultaat met het budget en team dat je al hebt.
Ik ben al jarenlang marketingmanager en marketingstrateeg.
Gedragsexpertise veranderde mijn manier van werken. Mijn startpunt is nu altijd: wat is eigenlijk de gedragsuitdaging? Welk gedrag hebben we nodig om het commerciële doel te bereiken?
Daarna onderzoek ik waarom mensen dat gedrag nu wel of niet vertonen. Pas dan bepalen we welke interventie kansrijk is.
Commerciële groei begint bij gedrag.
In een gratis gesprek kijken we samen naar één concreet vraagstuk en het gedrag dat nodig is om je doel te bereiken.
Plan een gratis gesprek